Pochopenie podnikania pred projektom
Zhromažďujeme informácie o procesoch, miestach a systémoch potrebných na ich implementáciu. Označujeme momenty najväčšej záťaže a dopady nedostupnosti služieb. Projekt haly, zdravotníckeho zariadenia a predajne bude mať iné priority. Tieto rozdiely by mali ovplyvniť rozsah testovania, načasovanie implementácie a následnú starostlivosť.
