Závislosti dôležité pre zariadenie
Dozvedáme sa o aplikáciách, pozíciách a zariadeniach používaných registráciou, úradmi a administratívou. Určujeme vlastníkov systémov a pravidlá spolupráce s dodávateľmi softvéru. Označujeme činnosti, ktoré nemožno prerušiť bez predchádzajúcej prípravy. Vďaka tomu plán zmien zohľadňuje ordinačné hodiny a skutočný vplyv nedostupnosti služieb na prácu tímu.
